Udaljena pomoć omogućava da se zaposleni u Halcomu poveže na računar klijenta i tako pomogne da se reši problem.
Team Viewer možete preuzeti ovde. Više informacija o udaljenoj pomoći možete dobiti pozivom na broj +381 11 30 32 432.
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i Generalnom regulativom o zaštiti podataka (GDPR), Halcom a.d. se obavezuje na zaštitu podataka koje dobije prilikom pružanja udaljene pomoći na klijentskom računaru. Za pružanje sigurne, user-friendly i korisne tehničke i korisničke podrške u elektronskom bankarstvu skupljamo i čuvamo sledeće informacije:
Halcom koristi podatke klijenata koji su dobijeni prilikom udaljene pomoći isključivo za pružanje dodatne podrške svojih programskih rešenja i ni pod kojim uslovima i okolnostima nije odgovoran za bilo koju štetu zbog izgubljenih podataka i informacija, nastalu kao posljedica izvršavanja dodatne podrške.
Klijent je dužan da se pobrine za zaštitu podataka zatvaranjem svih prozora i dokumenata koji sadrže lične i/ili osetljive podatke pre nego što kontaktira savetnika za udaljenu pomoć.
